Was für die Passagiere bei Aeroflot bisher nur mit Tickets bestimmter Bonusgruppen möglich war, soll nun auch ganz normalen Fluggästen zur Verfügung stehen – die Platzwahl während der Flugreise. Allerdings wird die Fluggesellschaft dafür eine Gebühr erheben.
Die kostenlose vorläufige Auswahl von Standardsitzen für Passagiere mit Tickets der Tarifgruppen Optimum und Premium, für Teilnehmer aller drei Elite-Stufen von „Aeroflot Bonus“ und für beide Elite-Stufen der „SkyTeam-Allianz“ sowie für Passagiere, die einen zweiten Platz an Bord gebucht haben und für unbegleitete Kinder bleibe selbstverständlich bestehen, versicherte die russischen Fluggesellschaft Aeroflot vor kurzem in einer offiziellen Mitteilung.
Nun können auch diejenigen Fluggäste, die mit Tickets der Tarifgruppen „Promo“ und „Budget“ fliegen und keinen Elite-Status besitzen, ihren gewünschten Sitzplatz im Voraus gegen eine Gebühr buchen. Die Kosten für die Sitzplatzwahl wurden zwar noch nicht bekannt gegeben, werden jedoch nach Flugdauer und Lage des ausgewählten Platzes – am Anfang der Kabine oder einem anderen Teil davon sowie am Fenster, am Gang oder in der Mitte – variieren wie es heißt.
Eine Einschränkung wird es bei den Aeroflot-Bonusmeilen geben, die nicht für die Platzwahl vorgesehen sind. Die Wunschplätze in der Kabine werden gegen höhere Gebühren zur Verfügung stehen, sofern diese noch nicht belegt worden sind. Aeroflot Bonus-Teilnehmer mit einem höherem Platin-Level können ihre Plätze bevorzugt und kostenfrei im Voraus auswählen.
Gold- und Silbermitglieder sollen der Gesellschaft zufolge einen Rabatt bei den Gebühren eingeräumt bekommen. Mitglieder anderer „SkyTeam Alliance-Treueprogramme“ scheinen dagegen keine Ermäßigungen anzubieten. Der Service der vorläufigen Sitzplatzwahl könne bis spätestens vor der Öffnung des Check-Ins für den Flug in Anspruch genommen werden. Dies gelte jedoch nicht bei unbestätigten Buchungen und Flügen mit Gruppentickets.
Durch den neue Dienst der freien Wahl bei der Registrierung verfügt die Fluggesellschaft zudem über einen komfortablen Überblick, um die Verfügbarkeit verschiedener Sitzplätze im Voraus zu überprüfen. Aeroflot verspricht für alle Fälle, bei denen der Fluggast den ausgewählten Sitzplatz nicht nutze, die Gebühr für die Platzwahl zurück zu erstatten.
Diese Regelung gelte in der Praxis sowohl für Fälle, bei denen die Fluggesellschaft selbst Verursacher des Flugausfalls ist, beispielsweise bei Stornierungen, Flugzeugwechsel, Passagiertransfers aus Sicherheitsgründen und dergleichen, als auch in Fällen, bei denen der Grund beim Passagier liegt. Dazu zählen die Rückgabe des Tickets, ein Flugwechsel und sogar der Rücktritt vom Vertrag.
In allen diesen Fällen würden zwar die Kosten für den Service dem Passagier zurückerstattet, jedoch muss der Platz des neuen Fluges, im Falle einer Änderung, erneut ausgewählt werden. Aeroflot verspricht, den Passagier automatisch an einen ähnlichen Sitz in einem anderen Flugzeug zu verlegen, falls der Flug oder die Maschine geändert würden. Dann sollte der Passagier jedoch prüfen, ob er mit seinem neuen Platz zufrieden ist.
]mb/russland.REISEN]